Chiến lược SEO không backlink và liên kết nội bộ

Chào mọi người, hôm nay nhân sức khoẻ ổn hơn chút, mình rảnh cùng mọi người thảo luận về link nội bộ hay liên kết nội bộ nhé. Chẳng là nhiều khi mình thấy anh em nói SEO không dùng backlink, nên mình cũng tò mò, thực ra nó là thế nào có liên quan đến Internal Link không ?.

Hay họ chỉ chạy ads kéo traffic và làm content mà được như vậy, nên mình có phân tích chút và nhận ra rằng link nội bộ rất là quan trọng trong chiến lược của họ. Nên mình viết bài này để góp thêm 1 góc nhìn vào thế giới SEO hiện tại.

1.Ý nghĩa về link nội bộ

Liên kết nội bộ ( internal link ) tưởng chừng chỉ là sự đơn giản khi chỉ là những liên kết từ trang này sang trang khác trong cùng một tên miền. Nhưng khi phân tích kĩ càng thì mọi chuyện không chỉ dừng lại ở đó mà việc tối ưu liên kết nội bộ chính là việc điều hướng dòng chảy Page Rank và điều hướng hành vi của người dùng, ngoài ra còn điều hướng hướng đi của Google-bot.

2. Vì sao lại phải xây dựng liên kết nội bộ

Khi bạn xây dựng liên kết nội bộ thì bạn cần biết được những lý do quan trọng có thể cải thiện được chất lượng của website làm tăng thứ hạng từ khoá trên bộ máy tìm kiếm.

Là một phần của tối ưu onsite, giúp website của bạn mạnh mẽ hơn và làm tăng thêm sự tin tưởng ( Trust ) đối với Google-bot và các bộ máy tìm kiếm khác. Tăng độ uy tín của tên miền (Domain Authority) và của những trang khác (Page Authority) .

Tăng tốc độ index trên trang khi spider dễ dàng có thể truy cập được tất cả các trang trên một tên miền một cách logic nhờ sự điều hướng tốt. Tăng trải nghiệm người dùng, tăng thời gian người dùng ở lại trên trang (time on site) và giảm tỉ lệ thoát trên trang (bounce rate). Giúp người dùng có cảm nhận tốt hơn và có thể tăng được tỉ lệ chuyển đổi.

3. Cách thức xây dựng liên kết nội bộ

Để có thể xây dựng liên kết nội bộ tốt thì bạn cần phải xác định được các yếu tố trên trang như:

  • Xác định được các trang trong website và mức độ liên quan, cạnh tranh.
  • Xác định bộ từ khoá cần SEO: các từ khoá chính, từ khoá phụ, từ khoá thông tin, từ khoá hỏi đáp,…
  • Xác định được các landing page có nhiều backlink ( thông qua Google Search Console ).
  • Xác định được số link nội bộ trỏ đến 1 trang ( thông qua Google Search Console )

Sau khi xác định đầy đủ những phần trên mình sẽ chia làm 3 loại bài viết :

  • Big Content: Là trang đích cần SEO ( Với từ khoá chính thường độ dài tối thiểu khoảng 2000 từ).
  • Small Content: Là bài bổ trợ cho SEO ( với từ khoá phụ có lượt tìm kiếm tương đối ( độ dài tối thiểu với dạng bài này là 1500 từ ).
  • Viral: Là dạng bài tin tức bổ ích có vai trò kéo traffic ( Riêng với dạng bài này chuyên dùng từ khoá dài để kéo traffic, bài viết này độ dài tối thiểu 800 từ, tuy nhiên một lời khuyên là càng dài càng tốt ).

Chú ý : độ dài ở trên không nhất thiết phải cứng nhắc cho đủ từ, cố gắng viết logic càng dài càng tốt, giúp google học được nhiều từ khoá dài ở đây hơn. ( chuyển hoá dữ liệu từ khoá vào Google search console ).

4. Ý tưởng về liên kết nội bộ

Khi đã xác định chính xác các yếu tố thì bắt đầu xây dựng liên kết nội bộ, ý tưởng ở đây là sẽ từ các viral content chuyển sức mạnh cho Small content và Big content.

Bạn hãy tưởng tượng như Viral content là những cốc nước nhỏ có đầy nước sẽ hình thành các dòng nước đi qua ống nước là link. Qua đó dòng nước chảy vào những cốc nước to là Small content, rồi từ các cốc nước Small content đó lại đưa dòng nước chảy vào bình nước lớn là Big content.

5. Hướng dẫn chi tiết các bước xây dựng Liên kết nội bộ

Để dễ dàng hình dùng thì bạn hãy nhìn vào hình dưới. Nó sẽ cho bạn cái nhìn bao quát, dễ hiểu hơn về ý tưởng của mình. Với mục đích tạo nên dòng chảy Page Rank để tối ưu hoá chất lượng truyền qua các liên kết nội bộ.

Bước 1: Từ Viral content trỏ sang Small content và Big content thông qua link dofollow dạng Anchortext hoặc Full URL.

  • Các bài viết Viral liên quan có thể gộp thành nhóm với bài Small content 1.
  • Chèn link dạng anchortext (từ bộ từ khoá đã có, nên dùng từ khoá phụ) hoặc Link dạng Full URL đến bài Big Content và bài Small Contet 1. Các bài khác tương tự như thế.
  • Hãy đảm bảo rằng tất cả các bài Viral content và Small content đều có link Anchortext hoặc Full URL đến bài Big content, đề đảm bảo cho việc trang cần SEO được nhận tất cả sức mạnh từ các bài tin tức có traffic hay backlink.

Bước 2: Các bài viết đồng cấp viral sang viral, small sang small qua link nofollow dạng Title. Giữa các bài small hay viral nếu như có sự liên quan thì nên thêm link title và để ở dạng nofollow giữa chúng.

Bước 3: Từ bài viết viral content đến bài small content không liên quan, để link nofollow dạng Title.

Bước 4: Từ bài Big hoặc Small nên có các bài viết trỏ ngược lại Small hoặc Viral theo link nofollow dạng title, nhằm mục đích điều hướng người dùng.

Chú ý :

  • Với mỗi một bài theo mô hình này thường sẽ có 5 link nội bộ trở lên nhé.
  • Luôn nhớ câu thần chú : Bé sang lớn dofollow, lớn sang bé nofollow, bằng cấp nofollow.
  • Nên đa dạng hoá các từ khoá khi chèn link dạng anchortext, nên phối hợp giữa link Full URL và link Anchor text để đa dạng loại link.

6. Một vài chú ý khi xây dựng liên kết nội bộ

  • Không nên lãng phí footer mà bỏ không nó. Nên chèn thêm những liên kết có ích cho người dùng.
  • Nên đo lường tỉ lệ click khi đặt link nội bộ thông qua các công cụ : hotjar.com or crazyegg.com or add on page on analytics
  • Có thể đặt link ở những page có traffic cao. Sử dụng analytic thống kê lại
  • Có thể đặt link ở nơi có nhiều backlink hoặc PA cao. Dùng Google Search Console để kiểm tra liên kết đến từng page

 

Hướng dẫn tạo và tối ưu quảng cáo trên Instagram

Facebook đã chính thức mở cửa dịch vụ quảng cáo trên Instagram cho tất cả người dùng và doanh nghiệp trên khắp thế giới. Những dịch vụ Instagram Ads vốn trước đây chỉ dành cho các nhãn hàng lớn với ngân sách khổng lồ thì nay đã sẵn sàng cho cả người dùng cá nhân ngay trên công cụ quen thuộc Facebook Power Editor.

Bài viết này, Đệ Nhất Độc sẽ hướng dẫn chính xác cách bạn tạo và chạy mẫu quảng cáo cho doanh nghiệp của bạn trên Instagram, từ việc thiết lập tài khoản Facebook Business Manager cho đến tiến hành chiến dịch đầu tiên.

1. Tạo tài khoản Facebook Business Manager

Trước khi bắt đầu quảng cáo Instagram, bạn cần phải tạo tài khoản Business Manager đã. Các tài khoản này sẽ giúp bạn quản lý nhiều chiến dịch quảng cáo khác nhau trên nhiều kênh cùng một lúc, như trên Fanpage, tài khoản quảng cáo của cá nhân. Nó cũng cho phép bạn kết nối tài khoản Instagram của bạn với nền tảng Facebook Ad quen thuộc lâu nay.

Đầu tiên, truy cập vào websites Facebook Business Manager và bấm vào nút Sign Up ở dưới cùng. Sau đó, điền thông tin kinh doanh của bạn (business information), chọn trang Fanpage chính mà bạn sẽ dùng cho tài khoản Business Manager, tiếp tục điền thông tin liên lạc.

Lưu ý: Một khi đã tạo tài khoản Busines Manager cho một Page/Fanpage, bạn sẽ chỉ có thể quản lý chiến dịch quảng cáo thông qua công cụ Business Manager hoặc ứng dụng Pages trên thiết bị di động chứ không dùng giao diện Facebook Ad truyền thống được nữa. Do đó nên cân nhắc thật kỹ.

Sau khi đã tạo tài khoản thành công, kiểm tra lại xem các thiết lập chính đã hoàn thành chưa:

  • Thêm địa chỉ Facebook Page của bạn
  • Tạo một tài khoản quảng cáo mới
  • Thêm nhân viên/người phụ trách quản lý tài khoản vào danh sách
  • Thêm các tài sản (pages, ad accounts) của bạn và nhân viên/người phụ trách
  • Cài đặt phương thức thanh toán

2. Liên kết tài khoản Instagram

Tiếp theo, bạn cần thêm tài khoản Instagram của mình vào Business Manager theo các bước sau đây.

Truy cập vào Business Manager- Chọn “Settings -> Instagram Accounts” (lưu ý nếu không tìm thấy tùy chọn này tức là bạn chưa được Facebook cập nhật chức năng quảng cáo trên Instagram, đành chờ thôi)- Chọn “Claim New Instagram Account” ở góc trên bên phải

– Điền thông tin đăng nhập Instagram bao gồm Username và Password vào, bấm Next.- Kiểm tra các ô trống cạnh mỗi tài khoản quảng cáo và cấp quyền truy nhập cho tài khoản Instagram của bạn. Hoặc bạn có thể click vào “Assign Ad Accounts” và tích hợp các tài khoản quảng cáo của bạn sau.

Lưu ý: Mặc dù bạn có thể đang sở hữu nhiều hơn 1 tài khoản quảng cáo Facebook, nhưng có thể chỉ 1 trong số đó được cấp quyền tạo quảng cáo Instagram. Đơn giản là cần thời gian cho đến lúc tất cả các tài khoản được kích hoạt, cứ chờ thôi.

3. Tạo mẫu quảng cáo trên Power Editor

Nếu bạn vẫn chưa quen dùng Power Editor thì bạn nên tìm đọc tài liệu hướng dẫn trước. Sau khi đã đăng nhập vào Power Editor rồi, bấm chọn “Download to Power Editor”, chọn tài khoản quảng cáo bạn định dùng và bấm “Download”.

Tiếp tục, bấm “Create Campaign”, điền tên chiến dịch vào và chọn “Clicks to Website” trong mục Objective. Bạn sẽ thấy một cửa sổ hiện ra với thông báo: “New: Create ads for Instagram”.

Tương tự bạn có thể chọn giống như vậy cho “Mobile App Installs”. Lưu ý, hai loại hình quảng cáo này là những hình thức duy nhất hiện thời đang áp dụng cho quảng cáo Instagram. Có thể thời gian tới Facebook sẽ mở rộng thêm các hình thức khác.

Đặt tên cho nhóm quảng cáo của bạn Ad set, chọn khởi tạo mẫu quảng cáo mới, bấm “Create”.

4. Thiết lập chiến dịch quảng cáo

Bây giờ đã đến lúc bắt tay vào làm, hãy vào mục “ad set level” bằng cách click vào nút chọn nằm ở giữa trên thanh điều hướng ở bên trái. Chọn tiếp nhóm Ad set vừa tạo mới và bấm “Edit”. Nếu bạn đã từng dùng Power Editor trước đây thì sẽ thấy rất quen thuộc với các tùy chọn thiết lập ở campaign chính bao gồm:

  • Budget: ngân sách quảng cáo
  • Schedule: thời gian biểu
  • Audience: đối tượng quảng cáo
  • Placement: kênh quảng cáo
  • Optimization and Delivery: tối ưu hóa và triển khai
  • Advanced Delivery: tùy chọn triển khai nâng cao

Và chính ở bước này, tại “Ad set level”, bạn sẽ thấy một tùy chọn kênh quảng cáo mới. Nếu trước đây chỉ có 4 hình thức Ad placements gồm “Mobile News Feed”, “Audience Network”, “Desktop News Feed”, và “Desktop Right Column” thì nay đã có thêm “Instagram”.

Nếu bạn chỉ muốn quảng cáo trên Instagram mà thôi thì chọn đúng một mục “Instagram” trên bảng Placement. Và điều này cũng có nghĩa bạn không thể chạy quảng cáo trên cả “Mobile News Feed” và “Instagram”. Tiếp tục dùng tùy chọn xổ xuống ở mục Mobile Devices để chạy quảng cáo cho cả hai nền tảng Android và iOS, hoặc chỉ một trong hai.

Lưu ý: các mẫu quảng cáo Instagram chỉ hiển thị duy nhất trên thiết bị di động chứ không xem được trên phiên bản Instagram phiên bản web

Bây giờ tiếp tục đến với mục Audience. Hiện tại quảng cáo Instagram đã sẵn sàng tại hầu hết các quốc gia dùng Facebook trên thế giới và ta đã có thể thấy được lượng người tiềm năng có thể nhìn thấy quảng cáo Instagram ở mỗi quốc gia (potential reach). Điều này vô hình chung cũng nói cho ta biết có đích xác bao nhiêu người đang dùng Instagram ở mỗi quốc gia, điều cực kỳ tuyệt vời đặc biệt là cho mục đích nghiên cứu thị trường.

Đặc biệt bạn cũng có thể chọn hai mục Custom Audience (dành cho khách hàng hiện có và khách viếng thăm websites của bạn) cũng như Lookalike Audience (Facebook tự tìm tập đối tượng có cùng đặc điểm nhân khẩu học và sở thích) y như quảng cáo Facebook quen thuộc.

5. Tạo mẫu quảng cáo Instagram

Đây là bước cuối cùng và cũng là bước quan trọng nhất – tạo mẫu quảng cáo. Sau khi bạn tạo chiến dịch và tinh chỉnh các thiết lập xong xuôi, chuyển qua phần “ads level” và bấm Edit cạnh mẫu quảng cáo.

Trước tiên, bạn sẽ chọn đích đến (Destination) cho mẫu quảng cáo: tài khoản Instagram của bạn và Facebook page. Nhớ chọn tài khoản Instagram mà bạn đang dùng vì tài khoản này sẽ được hiển thị cùng với mẫu quảng cáo. Ngay thời điểm này thì bạn chưa được phép chọn quảng cáo cho bất cứ post nào sẵn có trên Instagram mà phải tạo một quảng cáo mới hoàn toàn.

Tiếp theo, gõ thông điệp quảng cáo vào, điểm khác biệt với quảng cáo Facebook là bạn chỉ có thể dùng tối đa 300 ký tự trong phần text khi quảng cáo trên Instagram. Hoặc các bạn cũng có thể chọn bài viết đã đăng lên fanpage cũng được,tuy nhiên định dạng ảnh lúc này nên là ảnh vuông để có thể hiển thị tốt cả trên 2 nền tảng

Cuối cùng, chọn mẫu hình ảnh cho quảng cáo của bạn, kích thước chuẩn là 1080x1080px và chọn nút Call-to-action như hình ảnh:

Bạn có thể dùng nút Preview để xem trước mẫu quảng cáo sẽ hiển thị như nào trong thực tế. Nếu bạn đã kiểm tra lại lần nữa các thiết lập và chắc chắn rồi thì có thể nhấn nút “Upload Changes” ở trên đầu trang. Chiến dịch quảng cáo sẽ được cập nhật vào tài khoản của bạn.

Dù phải mất tới 24 tiếng để Facebook duyệt và thông qua nhưng bạn có thể thấy post quảng cáo hiển thị ngay lập tức sau khi đăng tải lên y như là quảng cáo Facebook hay còn gọi là “post ẩn”. Điều này có nghĩa là dù mẫu quảng cáo Instagram không xuất hiện trực tiếp trên hồ sơ của bạn nhưng có thể truy cập được thông qua link gián tiếp (permalink).

Nếu bạn quay trở lại Power Editor, bạn sẽ thấy một đường link ngay dưới phần Ad Preview với dòng thông báo như ảnh dưới.

Bạn bấm vào nó sẽ đưa bạn đến phiên bản web của Instagram và ở đó bạn có thể thấy kết quả quả hiển thị của mẫu quảng cáo cũng như hồi đáp lại bất cứ comment nào xuất hiện.

Bạn cũng có thể tìm đường link này trong Ads Manager, chỉ cần xem dashboard, chọn campaign và Ad set, bấm vào mẫu quảng cáo cần xem. Ở góc bên phải trên cùng bạn sẽ thấy một biểu tượng hình con mắt sẽ mở ra cửa sổ xem trước – click vào để xem Preview và lấy permalink.

6. Theo dõi và tối ưu chiến dịch quảng cáo

Mặc dù bạn không thể chọn đối tượng quảng cáo là hình thức Websites Conversions nhưng vẫn có thể gắn “conversion pixels” như Facebook Ads vào bất cứ mẫu Instagram Ads nào. Đoạn mã này sẽ giúp theo dõi các hình thức hoạt động của người xem quảng cáo liên kết về websites của bạn. Thêm vào đó, bạn cũng có thể dùng các tham số theo dõi, điền vào mẫu biểu để thêm một lớp tracking nữa. Để tận dụng thì bạn sẽ có thể dùng link UTM để định dạng các biến “source, medium, campaign, content” cho mẫu quảng cáo của mình. Các cấu hình này sẽ xuất hiện trên Google Analytics giúp bạn định dạng chiến dịch tốt hơn.

7. Nghiên cứu kỹ Instagram Adverstising Guidelines

Là mạng xã hội tập trung vào hình ảnh, do đó Instagram vô cùng kỹ tính về chất lượng của mẫu quảng cáo. Rất nhiều người đã thử chạy chiến dịch quảng cáo Instagram và thất bại vì Facebook/Instagram liên tục không thông qua các mẫu quảng cáo mà không thèm giải thích lý do. Nhưng một số người sau khi gửi phàn nàn cho Support thì đã được hỗ trợ.

Phần “Help” sẽ cho bạn biết về chính sách và quy định quảng cáo của Facebooknhưng những thông tin này là chưa đủ vì có nhiều mẫu quảng cáo được chạy trên Facebook nhưng lại không được Instagram thông qua. Sau khi tìm hiểu nhiều nguồn thông tin và đặc biệt là bài phỏng vấn với Jim Squires – Giám đốc vận hành thị trường của Instagram đã chia sẻ những điều luật cực kỳ hữu ích mà mọi nhà quảng cáo trên Instagram phải tuân theo:

  • Khách hàng không được phép sử dụng lại các hình ảnh họ từng dùng trước đó, ví dụ như đã dùng cho các mẫu quảng cáo khác
  • Không lạm dụng các bộ lọc hình ảnh quá đà
  • Hình ảnh quảng cáo trên Instagram không cho phép chứa bất cứ ký tự nào
  • Không dùng các mánh lới/mẹo vặt để quảng cáo
  • Khách hàng không được gắn logo thương hiệu lên mẫu quảng cáo (trừ phi logo của sản phẩm đó xuất hiện tự nhiên như là một phần của bức ảnh nhưng không quá nổi bật lên khỏi khung cảnh chung)
  • Hình ảnh phải “trung thực với tinh thần của thương hiệu”
  • Không ngớ ngẩn hoặc gây sốc
  • Các mẫu quảng cáo có thể lấy gợi ý từ các hashtag đã có sẵn do cộng đồng tạo ra và được sử dụng phổ biến trên Instagram
  • Các mẫu quảng cáo phải nắm bắt được “khoảnh khắc” chứ không đơn thuần là show sản phẩm. Nói cách khác các mẫu quảng cáo cũng không đơn giản là chụp ảnh sản phẩm.
  • Người dùng sẽ không thấy một mẫu quảng cáo giống nhau xuất hiện 2 lần trên Instagram

Những chia sẻ này cũng phù hợp với một bài viết khác trên mục Facebook Help về việc khởi tạo ra các quảng cáo Instagram đúng quy cách:

  • Hãy chắc rằng tất cả các hình ảnh đều chỉ nói về thương hiệu
  • Hãy sử dụng các hình ảnh khơi gợi ý tưởng, có thể kể một câu chuyện hoặc có chủ đề xuyên suốt
  • Hãy đăng tải các hình ảnh được xử lý kỹ càng với những điểm nhấn mạnh mẽ.
  • Ảnh cần phải sáng rõ, khung hình chặt chẽ, màu sắc cân bằng, và đặc biệt là có độ phân giải cao

8. Lời kết

Dựa trên tất cả các thông tin này, có thể dự đoán các nhà marketing trên Instagram sẽ vất vả hơn nhiều so với làm quảng cáo Facebook, trừ phi họ có thể tự chụp ảnh và kể chuyện thật hay. Và với cách này thì phương pháp truyền thống kéo traffic về trang chủ để tạo ra khách hàng tiềm năng có thể không còn hiệu quả như trước. Sẽ dễ dàng hơn cho các công ty thiên về sản phẩm xây dựng nhận thức thương hiệu thông qua hiệu ứng hình ảnh, nhưng thậm chí kể cả họ cũng phải trở nên sáng tạo hơn để tìm ra cách kết hợp sản phẩm với những “khoảnh khắc tuyệt vời” như Instagram khuyến cáo. Hy vọng chính Instagram sẽ đưa ra những tiêu chuẩn và quy tắc rõ ràng hơn về những gì có thể hoặc không thể quảng cáo trên nền tảng mạng xã hội độc đáo này.

Còn bạn, nếu là nhà marketing trực tuyến và mạng xã hội, bạn có muốn sử dụng quảng cáo Instagram cho doanh nghiệp của mình không? Bạn có sẵn sàng lên kế hoạch để tích hợp công cụ mới mẻ này vào các hoạt động marketing mà mình đang có !!!

 

 

Quy trình bán hàng cho cửa hàng Offline chi tiết nhất

Dưới đây là quy trình bán hàng dành cho các của hàng Offline khi mở mới cũng như vận hành. Khi làm theo quy trình này các bạn sẽ có đội ngũ nhân viên mẫu mực, đồng thời cho khách hàng thấy tác phong cũng như quy trình làm việc chuyên nghiệp của cửa hàng bên mình, giúp giữ chân khách hàng và tiết kiệm nhiều chi phí. Cùng Đệ Nhất Độc phám phá quy trình này nhé.

1. Ấn tượng ban đầu

1.1. Ấn tượng về trưng bày hàng hóa, vệ sinh cửa hàng

  • Hàng hóa trưng bày phải đa dạng về chủng loại, màu sắc, size cỡ. Quần áo, giày dép không được dính bụi bẩn, trưng bày ngăn nắp.
  • Cách trưng bày phải có bố cục rõ ràng để khách hàng dễ dàng lựa chọn theo mục đích, khơi gợi yêu cầu.
  • Cửa hàng phải vệ sinh sạch sẽ từ cửa kính, sàn nhà, giá kệ, bàn quầy, bàn trưng bày.Tuyệt đối không được để các vật dụng cá nhân ở bàn quầy, phòng thử đồ và khu vực bán hàng.

Vệ sinh cửa hàng

  • Bước 1 : Quét nền nhà từ trong ra ngoài.
  • Bước 2 : Lau chùi cửa kính, giá kệ, bàn trưng bày, canh…
  • Bước 3 : Dùng chổi phất trần để phủi bụi bám trên quần áo, giày dép.
  • Bước 4 : Lau nền nhà bằng nước sạch sau đó lau lại 1 lượt bằng nước lau nhà, bật quạt hoặc điều hòa để sàn nhà nhanh khô.

Công tác vệ sinh cửa hàng cần được triển khai thường xuyên và ít nhất 2 lần trong 1 ngày vào buổi sáng khi mở cửa hàng và lúc giao ca do nhân viên ca sau tiếp nhận hoặc trong những trường hợp đông khách , hàng hóa nhập về phải quét lại sàn nhà sau khi hết khách hoặc hoàn thiện công việc đối với bước 1,2 và 3 (hoặc bước 4 nếu cần).

1.2. Ấn tượng về hình ảnh, poster, pop, âm thanh, ánh sáng

  • Với các hình ảnh POP phải được vệ sinh sạch sẽ, không được bong tróc…
  • Nhạc được mở mang tiết tấu vui tươi, nhanh, không được mở nhạc rên rỉ, sầu não, nhạc sến, nhạc vàng… gây ảnh hưởng đến tâm lý bán hàng của nhân viên cũng như mất đi sự hào hứng của khách hàng. Những dòng thời trang cao cấp hoặc chuyên công sở có thể mở những bản nhạc nhẹ nhàng, tình ca tiếng Anh… ( khuyến khích nên mở những nhạc nước ngoài như Anh, Mỹ… hoặc mở nhạc được cài sẵn yêu cầu thể hiện tinh thần theo chủ đích của chủ cửa hàng )
  • Ánh sáng hài hòa và phải đủ cường độ chiếu sáng sản phẩm, phối hợp các đèn với nhau tạo nên hiệu ứng nhấn mạnh sản phẩm.

1.3. Ấn tượng về hình thức, thái độ phục vụ của nhân viên

  • Thái độ niềm nở,chào đón khách hàng và tác phong chuyên nghiệp
  • Khi nhìn thấy khách hàng vào cửa hàng, nhân viên phải nhanh nhẹn mở cửa chào khách và hướng dẫn khách để xe hoặc bảo quản tài sản( nếu có)
  • Ấn tượng này quan trọng ở 10 giây đầu tiên khi khách hàng bước vào cửa hàng, cười tươi thoải mái và chào khách.

Ví Dụ :
– Em chào anh/chị, mời anh chị vào tham quan cửa hàng!
– Thế giới hàng hiệu xin chào !
– Em chào anh/chị, em có thể giúp gì cho anh/ chị?

  • Đồng phục gọn gàng, sạch sẽ, hình thức ưa nhìn

Yêu cầu chung:

  • Nhân viên phải đeo thẻ, mặc đồng phục do cửa hàng cấp theo quy định.
  • Đồng phục chỉnh chu, đầu tóc gọn gàng, nhân viên nữ có thể trang điểm nhẹ nhàng để nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp.
  • Giọng nói nhẹ nhàng, lên giọng, xuống giọng đúng lúc, không vồ vập, cười đùa với nhau trong khi đang có khách tại cửa hàng.

2. Giao tiếp khách hàng

2.1 Nguyên tắc trao đổi thông tin với khách hàng

  • Rõ ràng : Nhân viên phải nắm chắc và đầy đủ những thông tin về sản phẩm, các chương trình khuyến mại, chương trình bán hàng, hậu mãi…
  • Trung thực : Nói đúng, nói đủ thông tin.
  • Không lạc đề : Phải nói tập trung, xoay quanh vấn đề khách hỏi, khách quan tâm

2.2 Tạo sự tin tưởng đối với khách hàng

  • Nắm bắt đầy đủ về sản phẩm, thương hiệu để cung cấp thông tin cho khách hàng
  • Thể hiện sự am hiểu, kiến thức sản phẩm để khách hàng yên tâm, xóa bỏ tâm lý phòng vệ giữa khách hàng với nhân viên bán hàng
  • Nhân viên không được cung cấp sai về thông tin giá cả, chất liệu, xuất xứ mà phải có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, đúng đắn và kịp thời để khách hàng nắm rõ và tin tưởng
  • Nghiêm cấm ăn uống, nấu nướng tại khu vực bàn quầy hoặc trong khu vực bán hàng, gây nên mùi khó chịu khi bước chân vào cửa hàng cũng như ám mùi lên sản phẩm
  • Tránh nói nhiều, không lắng nghe đầy đủ ý kiến, nhu cầu của khách hàng
  • Không được tranh cãi với khách hàng, nếu khách hàng chưa có thông tin đầy đủ cần nhẹ nhàng giải thích để khách hàng hiểu rõ hơn
  • Không được nói xấu đối thủ, phàn nàn về quản lý hay đồng nghiệp hoặc khách hàng khác khi cửa hàng đang có khách hàng
  • Không nghe điện thoại trong thời gian tiếp khách, tránh làm phiền khách hàng, điện thoại nên tắt chuông để rung trong thời gian làm việc. Khi cuộc gọi quá 10 giây hoặc những trường hợp khẩn cấp cần nghe điện, nhân viên cần ra khu vực khác nói chuyện nhưng vẫn đảm bảo phải có nhân viên khác thay vị trí của mình chăm sóc khách hàng hoặc kết thúc cuộc gọi và liên lạc sau khi đã hoàn thành xong việc bán hàng

2.3 Tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng

  • Không đeo bám khách hàng. Luôn giữ khoảng cách từ 1-1,5 m với khách hàng để khách hàng thấy thoải mái
  • Sẵn sàng hỗ trợ cung cấp thông tin cho khách hàng bất cứ khi nào khách hàng cần

2.3.1 Tương tác với khách hàng

  • Thể hiện nét mặt quan tâm, tập trung, trao đổi cởi mở và dùng từ ngữ dễ hiểu với khách hàng
  • Mời/ hướng dẫn khách hàng ra khu vực riêng để giải quyết các vấn đề phát sinh, tuyệt đối không để khách hàng khiếu nại trong khu vực bán hàng gây ảnh hưởng đến những khách hàng khác cũng như mất đi hình ảnh của cửa hàng
  • Nghiêm cấm cười cợt trong khi khách hàng đang phản ánh, làm việc khác trong khi lắng nghe khách hàng nói

2.3.2 Tư thế cơ bản khi giao tiếp với khách hàng

  • Vai thả lỏng tự nhiên, đứng thẳng lưng, hai cầu vai tạo thành đường thẳng
  • Hai bàn chân song song mở rộng bằng vai
  • Giao tiếp bằng mắt với khách hàng, mắt nhìn thẳng, cơ mặt giãn, thể hiện sự thoải mái, tự tin nhất
  • Không vòng tay trước ngực hay chắp tay sau lưng. Nên 1 tay buông thả lỏng song song với thân, tay còn lại nắm hờ để trước bụng hoặc 2 tay nắm hờ để trước thắt lưng
  • Thân người luôn đứng thẳng, không nghiêng ngả, hai chân không đứng không chạm vào nhau hoặc đứng ở tư thế nghỉ trùng gối

3. Am hiểu nhu cầu

  • Gợi mở nhu cầu của khách hàng
  • Cần quan sát khách hàng để phát hiện nhu cầu của khách hàng
  • Hãy để khách hàng nói và đặt câu hỏi mở để hiểu hơn nhu cầu của khách hàng
  • Với 2 dạng câu hỏi nhân viên bán hàng có thể hỏi :
    – Câu hỏi mở :
    Ví Dụ : Anh/ chị thấy mẫu này thế nào? – Anh/ chị thích kiểu dáng như thế nào ạ?
    – Câu hỏi đóng : Nhằm đạt được cam kết của khách hàng, giới hạn lại phạm vi trả lời của khách hàng là có hoặc không,chỉ lựa chọn một trong hai giải pháp mà nhân viên bán hàng đưa ra
    Ví Dụ : Anh/ chị lấy mẫu này nhé?

4. Thuyết phục khách hàng

4.1 Giới thiệu lợi ích sản phẩm mang lại cho khách hàng

  • Nhân viên cung cấp các đặc điểm,tính năng của sản phẩm cũng như công nghệ( nếu có )
  • Những lợi ích ưu thế của sản phẩm khi khách hàng sử dụng

4.2 Giới thiệu các tính năng nổi trội để làm nổi bật 1 sản phẩm và làm mờ đi 1 sản phẩm khác

  • Lựa chọn ra những đặc điểm đặc trưng nhất giới thiệu vì thời gian chúng ta nói không đủ và khách hàng cũng không đủ thời gian để nghe nói hết
  • Làm cho 1 cái nổi lên, 1 cái khác chìm xuống để giúp khách hàng dễ đưa ra quyết định
    Ví Dụ : Cùng đưa ra 2 đôi giày, trong đó 1 đôi sẽ có các tính năng nổi trội rõ ràng hơn so với đôi còn lại về chất liệu, sự êm ái khi di chuyển, tránh được các chấn thương cho cổ chân hay đau gót bàn chân….

5. Hỗ trợ khách hàng thử sản phẩm

  • Đề nghị khách hàng thử size( kích cỡ) các loại sản phẩm và hỗ trợ khách thử( nếu cần)
  • Giới thiệu mẫu mã và hướng dẫn khách hàng đến khu vực thử đồ
  • Mang giúp khách hàng sản phẩm và kiểm tra phòng thử đồ trước khi khách hàng vào
  • Đợi khách hàng ở bên ngoài phòng thử và nhanh chóng đổi sản phẩm khác nếu khách hàng có nhu cầu
  • Cầm móc tương ứng với sản phẩm để tránh trường hợp thất thoát hàng hóa

6. Mở rộng tối đa cơ hội bán hàng

6.1 Giới thiệu thêm nhiều sản phẩm, nhiều lựa chọn dựa trên nhu cầu đã có của khách hàng

  • Giới thiệu sản phẩm liên quan ( VD : giày- tất, quần áo- dây lưng, ví, túi…)
  • Giới thiệu hàng mới về
  • Giới thiệu thêm các chương trình khuyến mại đang có
  • Gợi ý thêm phụ kiện đi kèm như xi giày, dưỡng giày hay xịt khử mùi

6.2 Giới thiệu sản phẩm thuộc dòng cao cấp mang lại thêm 1 số tính năng và phù hợp với khách hàng

  • Giới thiệu sản phẩm thay thế là dòng cao cấp
  • Giới thiệu rõ tính năng, lợi ích
  • Sử dụng tâm lý tăng lên không bao nhiêu tiền mà được nhiều lợi ích hơn
    VD : Với mức giá cao hơn 20% nhưng khách hàng có thể có cho mình 1 sản phẩm ưu việt hơn …..

6.3 Giới thiệu sản phẩm thay thế cho khách hàng khi sản phẩm ban đầu khách lựa chọn đã hết hàng

  • Tìm 1 sản phẩm có kiểu dáng, tính năng, lợi ích gần giống với sản phẩm khách chọn ban đầu
  • Giới thiệu hơn 2 sản phẩm để khách có thêm lựa chọn
  • Luôn luôn giới thiệu sản phẩm mình biết chắc còn đủ size, đủ màu đầu tiên

7. Kết thúc bán hàng

  • Mục tiêu chính: Thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định cuối cùng mua hàng

7.1 Trước khi kết thúc bán hàng

  • Anh/ chị thấy đôi giày này thế nào, có thoải mái không ạ
  • Anh/ chị muốn thử thêm vài sản phẩm khác không ạ, em sẽ chọn giúp anh/ chị

7.2 Kết thúc bán hàng bằng câu hỏi, không phải bằng câu khẳng định

  • Em gói hàng cho anh/ chị nhé?
  • Em mang sản phẩm này vào quầy thanh toán giúp anh/ chị nhé?
  • Anh/ chị muốn thanh toán bằng tiền mặt hay thẻ ạ?

7.3 Đưa khách hàng đến quầy thanh toán, cảm ơn và mời khách quay lại lần sau

  • Cảm ơn anh/chị nhiều, rất vui được phục vụ anh/chị, mời anh chị quay lại lần sau.
  • Chúc anh/chị có buổi mua sắm vui vẻ !

7.4 Xử lý các tình huống khi khách hàng từ chối

  • Làm rõ sự từ chối của khách hàng bằng câu hỏi : Anh/ chị thấy kiểu dáng, chất liệu của nó như thế nào ạ? Sản phẩm có điều gì khiến anh/chị chưa được hài lòng ạ?

7.5 Tìm giải pháp

  • Ví Dụ :
    – KH : Anh thấy đôi này cũng được nhưng màu sắc hơi khó phối đồ..
    – NVBH : Dạ,bên em còn nhiều màu lắm ạ, anh/chị thấy màu… này sao ạ…/Anh/chị thích màu sắc như nào ạ?
    – KH : Đôi này đắt quá…
    – NVBH : Anh/ chị thích kiểu dáng và chất liệu như này ạ? Để em giới thiệu cho anh/ chị sản phẩm khác tương tự nhé

7.6 Lưu ý :

  • Nhân viên luôn luôn tiếp nhận ý kiến cũng như nhu cầu của khách hàng một cách thoải mái và vui vẻ nhất. Tuyệt đối không được tỏ thái độ khó chịu với những điều khách hàng nói.
  • Dù khách hàng không lựa chọn được sản phẩm sau tất cả những nỗ lực bán hàng của mình cũng phải luôn tươi tắ, mỉm cười và hẹn khách lần sau với mong muốn khách hàng có thể tìm được sản phẩm phù hợp với mình hơn.

8. Ấn tượng sau cuối

8.1 Ấn tượng đối với nhân viên thu ngân

Sau khi nhân viên bán hàng đưa khách hàng cũng như sản phẩm đến khu vực thanh toán, nhân viên thu ngân nhận sản phẩm và làm các thao tác thanh toán cho khách hàng nhanh nhất, tránh để khách hàng phải chờ đợi.

  • Nhân viên thu ngân niềm nở tươi cười với khách hàng : Để em thanh toán giúp anh/ chị nhé… Thật vui khi anh/chị đã chọn được sản phẩm ưng ý cho mình….
  • Đồng thời, khi có các chương trình khuyến mại, nhân viên phải giới thiệu và thực hiện các thao tác như chiết khấu cho khách hàng, tặng voucher cho khách hàng, lấy thông tin khách hàng để chăm sóc khách hàng thân thiết….
  • Khi thanh toán đặc biệt là chiết khấu % trực tiếp trên sản phẩm khi khách ra thanh toán mà không có giá giảm trên giá niêm yết, phải nói rõ với khách hàng sản phẩm đang được chiết khấu như thế nào, giá chưa chiết khấu là bao nhiêu, sau khi chiết khấulà bao nhiêu để khách hàng nắm rõ và đồng ý thanh toán. Tránh trường hợp thắc mắc chưa hiểu rõ khách hàng quay lại khiếu nại.

8.2 Ấn tượng đối với nhân viên bán hàng

  • Nhân viên bán hàng hướng dẫn khách đến quầy thu ngân, gập đồ và cho đồ vào túi rồi đứng bên cạnh, chờ nhân viên thu ngân thu tiền và giao tiếp xong với khách hàng thì đưa đồ cho khách hàng bằng 2 tay, cười và nói : Em gửi anh/ chị , Đồ của anh/chị đây ạ…
  • Nhanh nhẹn đi theo khách hàng ra ngoài và mở cửa cho khách ra về, chào khách hàng : “ Thời trang hàng hiệu xin cảm ơn/ Cảm ơn anh/chị/, Chúc anh chị có buổi mua sắm vui vẻ, Chúc anh/chị có ngày nghĩ lễ vui vẻ( nếu vào các dịp nghỉ lễ)

 

Thủ thuật tư vấn khách hàng Facebook siêu hiệu quả

  • Các bạn dành rất nhiều tiền cho quảng cáo để có thể thu về được một số điện thoại hay đơn giản một câu bình luận “inbox giá cho mình nhé”.Tưởng chừng đó đã bán được hàng, nhưng hỡi ôi, 10 thông tin khách hàng thu về thì chỉ có 2-3 khách hàng thực sự mua hàng
  • Nguyên nhân đó là do đâu, chính là do khâu tư vấn khách hàng facebook kém hiệu quả, dẫn tới hiệu suất khách hàng mua hàng trên số tống số khách hàng có tiềm năng thấp. Vì thế hãy đọc ngay bài tư vấn khách hàng Facebook hiệu quả này đi để có thể mang về nhiều khách hàng hơn nữa cho doanh nghiệp của bạn nhé.

    1.Tạo sự đồng cảm, hợp tính cách

    • Các bạn nên nhớ: Nhân viên tư vấn không bao giờ là một con người, với mỗi khách hàng , nhân viên tư vấn lại là một con người khác.Đây chính là một thủ thuật tư vấn khách hàng Facebook siêu đơn giản mà mình thường áp dụng nhất
    • Khách hàng là các em gái teen mới lớn, nhân viên tư vấn cũng sẽ là các em teen, sài nhiều emo, icon trong lúc tư vấn. Khách hàng là người có ô tô, cuồng otofun, câu đầu tiên nhân viên tư vấn nói với Khách hàng là “Chào cụ/mợ” ( các thành viên trên diễn đàn otofun thường xưng hô thân mật với nhau như thế này). Facebook khách hàng tràn ngập ảnh chụp với con, với mẹ, nhưng không thấy bóng dáng người đàn ông ở đâu, nhân viên tư vấn lại trở thành người đàn bà tự lập, căm ghét đàn ông….
    • Thủ thuật tư vấn khách hàng Facebook này chính là chìa khóa để khách hàng cảm thấy nói chuyện với nhân viên tư vấn có vẻ “hợp”, và khi đã hợp rồi thì nói gì cũng dễ nghe.

    2.Tạo tình huống trùng hợp, ngẫu nhiên

    • Con người ta luôn hứng thú với sự trùng hợp, ngẫu nhiên. Không phải tự dưng rất nhiều người tin vào duyên số, số phận. Khi đã hứng rồi thì mua hàng cũng hứng.
    • Câu chuyện 1 : Khách hàng nhắn tin đến page, vào facebook cá nhân của khách hàng, không có nhiều thông tin cá nhân cho lắm, dòm qua vài cái ảnh, nhân viên tư vấn nhìn thấy có cái ảnh khách hàng chụp khoe lọ nước hoa để trên bàn làm việc. Vậy là nhân viên tư vấn biết khách hàng thích nước hoa gì, nhưng nhân viên tư vấn lại để ý thấy bàn làm việc của khách hàng có nhiều giấy tờ của Ngân hàng X à moi thêm được thông tin về nơi làm việc.
    • Trong lúc tiếp cùng lúc nhiều khách, tin nhắn của khách hàng bị trôi mất mà nhân viên tư vấn không để ý, khách hàng trách nhân viên tư vấn để mình phải đợi lâu. nhân viên tư vấn liền nhanh trí bảo rằng “Xin lỗi chị, em vừa phải chạy gấp qua NH X có việc, mấy chị giao dịch viên xinh quá nên nán hơi lâu”. Ngay lập tức khách hàng sẽ nói “Trùng hợp thế, chị cũng làm ở NH X”. Nhân viên tư vấn được đà lấn tới “ Ui thế ạ, em thấy gái NH X là xinh nhất trong các ngân hàng, ngồi đối diện thơm phức luôn”. Và kể từ đây không khi của cuộc tư vấn khác hẳn, kết quả là nhân viên tư vấn nhanh chóng chốt được đơn hàng.
    • Câu chuyện 2: Facebook cá nhân của khách hàng có chụp ảnh phòng ngủ, sơn tường màu vàng. Khách hàng đòi mua sản phẩm màu đỏ nhưng kho báo hết. Nhân viên tư vấn lại nhanh trí tư vấn khách hàng “ Anh lấy màu xanh đi ạ, màu này bên em đang bán rất chạy, hợp phong thủy và trông nổi bật nếu đi với màu tường VÀNG, hồng, cam”. Khách hàng sẽ cảm thấy thật trùng hợp, màu tường nhà mình màu vàng, nghe nhân viên tư vấn nói cũng “có lý”. Kết quả là chốt được đơn hàng màu xanh.
    • Có thể thấy, thông tin cá nhân mà nhân viên tư vấn moi được càng khó tìm, càng ở những nơi không ngờ tới thì khả năng tin vào sự trùng hợp ngẫu nhiên của khách hàng càng cao. Cộng thêm khả năng tận dụng, xây dựng tình huống hợp lý, không quá lố của nhân viên tư vấn, khả năng chốt được đơn hàng rất cao.
      Thông tin cá nhân khách hàng càng khó tìm càng quý
      Thông tin cá nhân khách hàng càng khó tìm càng quý

    3.Tạo hiệu ứng đám đông, ăn theo.

    • Thủ thuật tư vấn khách hàng Facebook này áp dụng đối với các thông tin sẵn có do khách hàng tự cung cấp hoặc sờ sờ ở profile, ai cũng có thể nhìn thấy. Khi có nhiều người giống mình mua sản phẩm, tâm lý khách hàng sẽ có xu hướng tin tưởng vào sản phẩm hơn. –
    • Ví dụ như: Em học ở ĐH ABC đúng không, bên đó nhiều bạn qua mua hàng chỗ chị lắm, đều Feedback rất tốt nè. – Chị làm ở Ngân hàng ạ ? SP này bên em đang đc dân NH chuộng lắm chị ạ, khách bên em chủ yếu là ở NH X, NH Y, NH Z qua mua đấy ạ. – Bạn là shiper đúng không ạ? Thế thì quá chuẩn rồi vì sản phẩm này phù hợp nhất với các bạn shiper đó, khách mua hàng bên mình đa phần là các shiper.

    4.Tạo hiệu ứng nổi bật, riêng biệt

    • Câu chuyện 3: Nhân viên tư vấn được phép giảm 50K/sản phẩm để tăng doanh số. Khách hàng hỏi Có chương trình khuyến mại giảm giá gì không, nhân viên tư vấn trả lời : Đang có chương trình giảm giá 50K/sp cho tất cả các khách hàng ? => Vứt. Thay vào đó, hãy mò vào facebook của khách hàng và xem, chẳng hạn thấy khách hàng có sinh nhật vào tháng 12 => “Bên em đang có chương trình giảm giá 50K/sp cho các khách hàng có sinh vào tháng 12, vì đó là tháng sinh của Sếp em”. Tâm lý khách hàng sẽ khác hẳn, ở trường hợp ban đầu, khách hàng sẽ cảm thấy lợi ích của mình ngang bằng với tất cả mọi người. Còn trường hợp thứ 2, khách hàng sẽ cảm thấy lợi ích của mình cao hơn đa số các khách hàng khác, và tâm lý muốn mua hàng cao hơn.
    • Câu chuyện 4: Khách hàng yêu cầu giảm giá. Nhân viên tư vấn ok cái rụp à ? => Vứt. Đằng nào cũng giảm giá, thì phải giảm làm sao cho có hiệu quả nhất => “ Shop không bao giờ giảm giá đâu bạn, cơ mà mò vào thấy avatar của bạn xinh quá nên shop sẽ giảm giá cho mình bạn thôi nhé”. Khách hàng: “♥, xxx”. Sâu xa thì cái này đánh vào tâm lý tham lam của con người, lúc nào cũng muốn mình hơn người khác.

Hướng dẫn toàn tập về cách lấy backlink từ Blog

  • Dạo gần đây thấy mọi người nổi lên phong trào Blog Comment hay lấy backlink từ Blog, Đệ Nhất Độc cũng viết 1 bài chia sẻ với mọi người về cách lấy backlink từ Blog chất lượng.
  • Có rất nhiều hướng khi mọi người xác định lấy lấy backlink từ Blog, có thể là dùng các tool auto như GSA, Senuke..v.v nhưng mình chắc chắn một điều là khi sử dụng tool, mọi người sẽ không thể có được những link chất lượng, mà chủ yếu là từ những site spam, chất lượng kém. WordPress giờ đây không còn là WordPress của vài năm về trước, WordPress hiện nay ngăn chặn spam rất rất tốt

    1.Vậy mục đích của blog comment là gì?

    • Mục đính chính của việc lấy backlink từ blog thường có 3 công dụng chính, đó là:
      – Đa dạng anchor text, đa dạng Ref domain
      – Cân bằng tỉ lệ link dofollow và nofollow
      – Tăng trust của site bạn trong mắt Google
    • Bài viết này hướng tới WHITE HAT trong Blog Comment nhiều hơn, có nghĩa mọi người sẽ làm hoàn toàn bằng tay, vì vậy sẽ rất tốn công để mọi người nhận về một link. Tất nhiên, khó mới chất.
    • Một số Google Search để tìm kiếm blog comment bằng cú pháp: “keyword + blog”, mọi người nên comment vào những blog liên quan, vì vậy nên dịch keyword của mọi người sang tiếng Anh và search google “keyword tiếng anh + blog”, hoặc “topic + blog”, topic ở đây là chủ đề bao trùm lên nội dung website của mọi người, ví dụ site về bán rau củ thì topic sẽ là làm vườn hoặc nấu ăn hoặc sức khỏe chẳng hạn.

    “Add New Comment”
    “add a comment”
    “Leave a comment”
    ‘Leave a Reply’ ‘Name “(required)”‘ ‘Mail (will not be published) “(required)”‘ ‘Website’
    “Reply or Comment”
    “Post new comment”
    “Add Comment”
    “Write a comment”
    “respond to post”
    “Leave a Reply”
    “Comments (You may use HTML tags for style)”
    “Post a Comment:”
    “Comments: (You may use HTML tags for style)”
    “Leave a new comment”
    “Comment on the Post”
    “Enter your comment:”
    “Comments on this entry:”
    “post a comment”
    “Notify me when new comments are posted”
    “Notify me of followup comments via e-mail”
    “Enter this code to prove you are not a robot:”
    “Post Comment”

    • Đây là phần mọi người comment vào bài viết
      Phần bình luận của Blog sẽ trông giống như thế này
      Phần bình luận của Blog sẽ trông giống như thế này

    2.Thủ thuật lấy backlink từ blog

    • Đầu tiên, trước khi tiến hành build link với blog comment, mọi người cần quan tâm một số chú ý sau:
    • Setup Gravatar đầy đủ ( như gravatar của mình ở cuối bài đó).
    • Luôn sử dụng TÊN THẬT khi comment, tuyệt đối không điền keyword vaò phần Name, nó sẽ tạo cho chủ blog một sự tin tưởng nhất định.
    • Không chèn link vào phần nội dung comment vì chả khác nào mọi người bảo với chủ blog là mình đang SEO, mình comment để lấy backlink về.
    • Đọc qua bài viết trước khi comment, nếu không rành tiếng anh, mọi người có thể dùng google translate dịch qua bài, đọc và rút ra nội dung chính của bài viết xem nó viết về cl gì. Mọi người không thể comment với nội dung “Con chó nhà bạn thật xinh đẹp” trong khi bài viết nói về “Cách để thiến một con mèo đực”, mình chắc chắn là chủ blog sẽ bấm ngay nút xóa thậm trí cho vào mục spam.
    • Mọi người cần comment sao cho liên quan nhất tới nội dung bài viết, có thể là lời khen, đặt một câu hỏi .v.v. tỉ lệ được chủ blog nó chấp thuận là rất cao. Sử dụng các từ mang hơi hướng cá nhân như: I think…

    3.Tiêu chí đánh giá blog chất lượng khi build link với blog comment

    • Bạn nên tham khảo cá tiêu chí dưới đây để chọn cho mình một blog chất lượng nhé
      – Website đó nên là 1 real blog, nghĩa là blog đó lập ra không phải để làm vệ tinh SEO cho web khác.
      – Có các chỉ số DA, TF không quá thấp.
      – Các comment hiện tại trên blog đó đa số đều đáp ứng những CHÚ Ý mình nói ở trên. Nếu thấy comment đa số đều là spam thì lướt ngay nhé.

    4.Thủ thuật chọn bài viết tốt nhất của Blog để lấy link

    • Và đây là phần vô cùng quan trọng khi mọi người làm blog comment, nó ảnh hưởng lớn tới chất lượng backlink bạn sẽ nhân về. Không phải cứ thấy bài viết nào trên site là mọi người nhảy vào comment ngauy bài viết đó, chúng ta cần làm việc một cách hiệu quả và thông minh. Đây là một tips nhỏ giúp mọi người chọn ra được những bài viết ngon nhất trên blog đó bằng cách sử dụng công cụ : Ahrefs.com
    • Bước 1: Mọi người xác định website mà mình chuẩn bị comment.
    • Bước 2: Truy cập https://ahrefs.com/
    • Bước 3: Nhập website bạn đã chuẩn bị ở trên
    • Bước 4: Mọi người chú ý phần sau ở góc dưới bên trái màn hình. Trong đó
      – Best by links: Bài viết/page có nhiều backlink trỏ về nhất
      – Best by link’s growth: Bài viết/page có tốc độ tăng backlink nhanh nhất
      – Best by share: Bài viết/page có nhiều lượt chia sẻ lên MXH nhất
      – Top content: Bài viết tốt nhất trên blog đó. Đương nhiên em sẽ chọn phần này.
    • Bước 5: Đọc thống kê và chọn bài viết tốt nhất. Nó sẽ hiện qua phần sau đây
    Báo cáo trả về từ ahref
    Báo cáo trả về từ ahref
    • Ở trên, nó thống kê các bài viết tốt nhất trên blog đó. Đó chính là mỏ vàng chúng ta cần khai thác vào thay vì comment bừa một bài viết. Có một điều hạn chế đó là những bài viết này thường có rất nhiều comment, và những comment thường rất – rất dài, vì nó hay mà
      168 Bình luận trên bài viết tốt nhất của Blog
      168 Bình luận trên bài viết tốt nhất của Blog
    • Ôi những 168 comment kia kìa, link out có mà cao nắm áy. Cơ mà mọi người không phải lo, không phải ai comment cũng nhằm mục đích lấy link. Họ có thể là người hâm mộ blog.hay có thắc mắc cần giải đáp
    Số link out trong một bài viết
    Số link out trong một bài viết
    • Tuy nhiên, thực tế nó chỉ có 96 thằng đặt link / tổng số 168 comment..Mọi người hoàn toàn có thể đăng lấy backlink từ blog bằng cách comment vào bài biết này
    • Và cuối cùng mình cũng chia sẻ cho các bạn tổng hợp một số blog chất lượng để các bạn thực hành luôn nhé

    5.Lời kết

    • Trên đây mình cũng đã chia sẻ cho các bạn một số phương pháp giúp các bạn chọn lọc ra những blog chất lượng sau đó lấy backlink từ blog chất lượng đó.Việc lấy backlink kiểu này sẽ rất tốt cho việc tăng thứ hạng của website trên google đó.
    • Link blog chất lượng để các bạn lấy backlink. Nhớ đừng spam nhiều nhé

Tổng hợp kinh nghiệm bán hàng trên Sendo

1. Nhà vận chuyển

  • Đối với VNPost thì mình thấy là lấy hàng nhanh nhất, thường vào sáng là gọi lấy ngay. Nếu không thấy họ sang lấy thì gọi tổng đài nhé vì VNPost không tự cầm sản phẩm bán trên Sendo ra bưu cục được, nhân viên lấy khá lười nhiều khi mình đi làm cách nhà có 300m bảo chạy qua nhận dùm có 1 phút mà k chịu qua.
  • Đối với Viettel và Giao Hàng Nhanh (GHN) thường lấy hàng vào chiều hoặc gần tối (GHN lấy hàng lâu nhất) nên qua 1 ngày mình gọi tổng đài hoặc cầm thẳng ra GHN/Viettel giao luôn.
  • Cũng mấy lần đầu vận chuyển lấy chậm nên bị hủy vài đơn, vài đơn gọi khách thì khách bảo không đặt, khách thì đã mua cái khác rồi, khách thì xem rồi không nhận, vài đơn ảo.
  • Nếu các bạn ở gần nhà vận chuyển Viettel + GHN trong bán kính 3-5km thì tự vác hàng đi ra giao họ, chứ đợi 2 bên này nó qua lấy có chết (Viettel + GHN được cái có thể tự mang hàng ra, họ có xuất lại vận đơn dự phòng cho mình, các bạn có được data địa chỉ khách hàng trên vận đơn để chăm sóc.Còn VNPost thì bắt buộc đợi qua lấy hàng chứ không mang ra được, 1 ngày không thấy họ thì gọi tổng đài gấp vì nó không xuất lại đơn dự phòng, chỉ có đơn chính bưu tá cầm đi, khi VnPost lấy hàng yêu cầu xuất lại đơn để có địa chỉ khách hàng làm data nhé, không là nó cũng không đưa cho bạn đâu, mình rút kinh nghiệm từ đây nên lạc 1 số data). Một số đơn của Viettel và GHN bạn có thể cầm mã vận đơn ra nhà vận chuyển nhờ họ check dùm địa chỉ để lưu data nhé.
  • Hiện mình hài lòng nhất về GHN, tuy lấy hàng lâu nhưng giao đi nhanh gọn và thành công cao ở nội thành, ngoại thành cũng tương đối ổn. Không hài lòng nhất Viettel vì lấy hàng lâu và có lần làm lạc vận đơn của mình khiến thời gian giao hàng lên 2 tuần và KH từ chối nhận hàng vì quá lâu, những đơn hàng sau của Viettel tỉ lệ thành công khá thấp.
  • VNPost tỉ lệ thành công đơn hàng khá cao
  • Lưu ý: Đây là cảm nhận cá nhân của bản thân mình, có thể các bưu cục ở nhiều vùng sẽ khác nhau nên có thể có người sẽ thích Viettel có người sẽ thích VNPost hơn. Cái đó mình xin phép không tranh luận

2. Quản lý đơn hàng

  • Các bạn nên tự quản lý đơn hàng riêng bằng Excel hoặc phần mềm bán hàng có mục: đơn hàng mới, thành công và hủy để quản lý riêng như mình, đơn hàng nào nhận tiền từ senpay rồi tô màu lên, và có một bảng tổng hợp như mình ở hình dưới, có vậy các bạn sẽ không bị rối, chứ đừng phụ thuộc vào Sendo và đó cũng là cách bạn có data khách hàng để chăm sóc bán hàng.
    Tổng hợp kinh nghiệm bán hàng trên Sendo
    Tổng hợp kinh nghiệm bán hàng trên Sendo

3.Gọi điện và bán hàng

  • Đa số khách hàng đầu tiên mình không gọi điện xác nhận, may mắn vẫn thành công, tuy nhiên sau đó có đơn hàng FAIL nên đã gọi xác nhận, để tránh đơn hàng giả, shop các cạnh tranh không lành mạnh và các bạn sẽ bị truy thu phí chuyển hoàn 11K.

4.Chiến thuật bán hàng

  • Chiến thuật bán hàng của mình là bán hàng cứ thật thà và chân thành với khách hàng, nếu hàng giao đi khách không vừa ý do size, màu thì hỗ trợ đỗi, khách chịu phí ship, nếu do mình đưa sai hàng, hàng lỗi chấp nhận chịu phí ship 2 chìu để đổi cho khách, khách hàng sẽ rất vui và giới thiệu shop bạn cho bạn bè mua. Nếu chưa có hàng gọi điện vui vẻ bảo khách đợi hoặc đổi mẫu, giảm giá 5% vì lỗi hết sản phẩm, chịu bớt lời 1 tí mang đến niềm vui cho khách hàng. Các bạn vô tình có được các đơn hàng tiềm năng.

5.Chi phí mở và duy trì shop

  • SHOP mình kinh doanh thời trang, không mua bất kỳ quảng cáo và chi phí nào từ SENDO trong 1 tháng qua, gọi điện thoại cũng tốn kém rất ít, truy thu chỉ 69K/tháng 3 và 26K/tháng 4. Mình chú trọng tối ưu sản phẩm về Tiêu đề tên sản phẩm, content và thương hiệu chứ không đầu tư quảng cáo

6.Tối ưu tối đa sản phẩm

  • TỐI ƯU SẢN PHẨM của bạn >65%. Càng cao càng tốt, ưu tiên hiển thị trong danh mục đề xuất. Bạn nào có kinh nghiệm Seo thì đây chính là một lợi thế, vì tối ưu sản phẩm Sendo cũng như tối ưu seo Onpage cho website ấy
  • Nội dung thật sự Logic phù hợp với sản phẩm ở phần mô tả, đó là phần khách hàng muốn xem lợi ích sản phẩm (ngắn gọn xúc tích đầy đủ ở các dòng đầu và có thương hiệu shop kèm website + SDT khách hàng sẽ tin tưởng hơn nhé. (Thương hiệu ở trên, nội dụng sản phẩm ở dưới)
  • Hình ảnh bên mình cũng khôn có ảnh thật và có ảnh đẹp, ảnh xấu tuy nhiên vẫn bán được hàng, nên đó không phải vấn đề quan trọng hiện tại, tuy nhiên nếu bạn có ảnh thật và đẹp sẽ tuyệt hơn.
  • Tiêu đề sản phẩm nên có giá trị SEO một chút nhé: Ví dụ: “Áo khoác đôi AlanWalker siêu chất thích hợp cho cả nam và nữ” tiêu đề thế này sẽ giúp bạn SEO sản phẩm tốt hơn.

7.Cổng thanh toán Senpay

  • Đơn hàng sau khi giao thành công sẽ có 2 ngày để khách hàng báo cáo sản phẩm của bạn (nếu sản phẩm giao mà khách hàng không hài lòng hay lỗi hay sai gì đó), sau 2 ngày mà không có phản hồi gì thì SENDO hiểu sản phẩm không có khiếu nại và sẽ dẫn tới quyết định “hoàn tất” đơn hàng của bạn, và khi có xác nhận từ nhà vận chuyển thì SENPAY mới xác nhận cho bạn và thống kê tạm thời tiền sản phẩm của bạn bao gồm cả tiền vận chuyển trong mục KHÁCH HÀNG.
  • Khi bên vận chuyển chuyển tiền về SENDO rồi họ mới xác nhận tiền hàng cho bạn và tách phí vận chuyển ra. Sau khi tất toán đủ bạn sẽ nhận được tiền trong khoảng nhanh 2 ngày chậm là 10 ngày bạn sẽ nhận được tiền vào ví SENPAY (Lưu ý là SENPAY của bạn phải hoàn tất chứng thực = CMND thì mới nhận tiền vào được nhé). Sau đó thống kê vào file quản lý sale nhé. Các bạn nên thông cảm cho họ vì cả chục ngàn SHOP.
  • Kiểm tra mục Đơn hàng thành công để xem sản phẩm đã giao thành công / chờ nhận tiền / đã nhận tiền nhé. Nếu sai sót gữi support cho Sendo xử lý ở góc trái bên dưới.

8. Xử lý tình trạng hủy vận đơn

  • Nếu các bạn bị tình trạng do bên nhà vận chuyển VNPost/Viettel/GHN hủy do lấy hàng thất bại hoặc SENDO hủy do nhà vận chuyển lâu lấy hàng thì các bạn cứ giữ MÃ VẬN ĐƠN ra bưu cục nơi đó nhờ họ check để lấy thông tin + địa chỉ, sau đó đối với:
  • GHN thì bạn nhờ họ tạo lại vận đơn mới với thông tin trên MÃ VẬN ĐƠN cũ đã bị hủy bởi họ có lưu thông tin, sau đó bạn có một vận đơn mới với mã vận đơn mới, đơn hàng này do bạn tự vận chuyển luôn bởi SENDO hay nhà vận chuyển hủy thì xem như đơn hàng cũng FAIL rồi, nếu bạn gửi support và đợi xác nhận thì dù SENDO mở lại cũng rất tốn thời gian, không được để khách hàng đợi lậu sẽ FAIL đơn hàng.
  • VNPost thì bạn có lại được DATA rồi thì có thể mang ra GHN hoặc tại VNPost bảo họ cho phiếu thông tin ghi và tạo lại đơn hàng.
  • Viettel mình không rõ có chính sách cho đơn hàng lẻ chưa hay vẫn 30 đơn kèm hợp đồng /tháng, nếu có rồi các bạn làm như GHN, nếu chưa thì cầm ra GHN hoặc VNPost giao nhé.
  • Phí giao hàng VNPost nếu tự vận chuyển khá mắc, mắc nhất trong tất cả nhà vận chuyển bởi bao gồm phí giao hàng, phí đóng gói, phí hộp, phí thu hộ lai rai khá mắc, GHN mình thấy phí lại khá rẻ và giao khá nhanh trong nội thành, chưa tới 24h trong 1 ngày là thành công.

9.Kinh nghiệm cá nhân

  • Bán hàng trên SENDO thì bạn có mua quảng cáo cũng vậy thôi nên nếu bạn chưa chăm chút kỹ sản phẩm và thương hiệu SHOP, cách sản phẩm hiển thị mà khách không thích cũng vậy, mình để ý thấy shop mình giá khá cạnh tranh vì mình là SALER nên nắm rõ quy tắc giá thị trường cung ứng cho khách hàng hợp lý chứ không bán mắc đắt đỏ lời nhiều.
  • Khách hàng SENDO hay LAZADA hay ADAYROI đều chỉ có một thói quen là thích gì vô thẳng thư mục tìm chứ ít khi bấm quảng cáo bên ngoài, trừ khi tin giật gân khuyến mãi HOT. Nên bạn cần nắm bắt thói quen của khách hàng nhé
  • Vậy nên để SENDO bán được đắt hàng các bạn cũng nên chăm chút như một website của mình và sau đó mua các gói quảng cáo sẽ hiệu quả hơn, mình thấy có vài Shop cả ngàn đơn trong 4 ngày, quá kinh. Họ chăm chút sản phẩm cực tốt sau đó mới mua quảng cáo. Đó là lý do họ quảng cáo thành công.
  • Marketing chỉ là công cụ đưa sản phẩm tiếp cận tới khách hàng nên nếu bạn không chăm chút cho sản phẩm thì cũng không thể nào bán dc hàng hiệu quả.

10. Lời kết

  • Với bài Tổng hợp kinh nghiệm bán hàng trên Sendo này chắc hẳn các bạn đã hiểu kinh doanh trên Sendo nó như thế nào rồi.Cá nhân mình thấy bán hàng trên sendo rất tiềm năng mà lại không mất nhiều chi phí ban đầu,thế nên các bạn hãy tận dụng tốt kênh này nhé. Chúc các bạn thành công với Sendo và không bị rối trong vấn đề quản lý hàng hóa, đơn hàng và tiền bạc.

Thêm thẻ Visa vào tài khoản Facebook thành công 99%

  • Ngày nay việc chạy bùng tiền Facebook đang trở thành 1 vấn nạn tại thị trường việt nam,chính vì thế Facebook ngày càng siết chặt các phương thức thanh toán khác nhau dẫn đến những người chạy quảng cáo facebook chân chính cũng vị vạ lây khi muốn chạy quảng cáo mới.Trong bài này mình sẽ hướng dẫn các bạn thêm thẻ Visa vào tài khoản Facebook an toàn mà tỉ lệ thành công lên tới 99% nhé.

    1. Nguyên nhân thêm thẻ Visa vào tài khoản Facebook dễ bị khóa

  • Như đã nói ở trên,do tình trạng các nhà quảng cáo Facebook sử dụng coupon không được phép hoặc chạy nợ tiền quảng cáo quá nhiều nên Facebook khá “nhạy cảm” với các nhà quảng cáo Việt Nam. Vì thế nên tất cả các hành động bất thường,hành vi gian lận đối với tài khoản quảng cáo của bạn sẽ bị “khóa” ngay lập tức.
  • Facebook khóa tài khoản của bạn vì muốn bảo vệ người dùng (các bạn và người khác) khỏi những hành vi gian lận. Vì vậy các bạn cần phải xây dựng tài khoản ads ( quảng cáo ) của mình có độ “trust” nhất định để tránh bị khóa oan, ảnh hưởng tới công việc của bạn.
  • Một số nguyên nhân chính dẫn tới việc Thêm thẻ visa vào tài khoản Facebook dễ bị khóa
    – Tên facebook không trùng với tên chủ sở hữu thẻ visa
    – Tài khoản Facebook được add visa mới lập,ít tương tác dẫn tới tài khoản có độ trust thấp
    – Tài khoản Facebook được add visa thường xuyên di chuyển,đăng nhập ở nhiều máy tính khác nhau,sử dụng nhiều IP khác nhau
    – Tài khoản Facebook được add visa không phải là tài khoản sạch. Tức là tài khoản đó trước có chạy quảng cáo nợ tiền facebook,hay được add vào 1 tài khoản quảng cáo facebook khác mà tài khoản đó cũng chạy nợ tiền quảng cáo facebook
    – Sử dụng chung IP hoặc đăng nhập trên cùng 1 máy tính với nhiều tài khoản quảng cáo chạy nợ tiền Facebook khác
    – Thẻ Visa vị từ chối thanh toán hoặc không còn tiền trong tài khoản

    2.Các khắc phục tránh bị khóa tài khoản khi thêm thẻ Visa vào tài khoản Facebook

  • Từ những nguyên nhận gây khóa tài khoản,ta dựa vào đó mà tránh nó ra thì thêm thẻ Visa vào tài khoản Facebook sẽ thành công lên tới 70% rồi.Còn 30% nữa thì mình sẽ nói ở phần dưới nhé
  • Cách khắc phục tránh bị khóa khi thêm thẻ Visa mới vào tài khoản Facebook mới
    – Tài khoản Facebook được add visa nên được lập mới hoàn toàn,và có tương tác tốt ( như like, share, comment,kết bạn… ) với các bạn bè khác
    – Tài khoản Facebook được add visa nên hoạt động thường xuyên ít nhất 1 tuần,đăng nhập trên cùng 1 máy tính trên suốt tuần đó
    – Reset Moderm để thay đổi Ip
    -Trước khi add tài khoản visa 1 tuần nên xóa lịch sử web,cookie của trình duyệt đăng nhập facebook cần add
    – Sử dụng thẻ visa sạch và còn tiền trong tài khoản.
    Lưu ý : Thẻ visa nên còn khoảng 25-50K trong tài khoản để facebook xác mình thẻ ( số tiền này sẽ được trả lại cho bạn sau khi xác minh thẻ xong )

    3.Các thêm thẻ ngân hàng vào tài khoản Facebook

  • Bước 1:Truy cập vào phần cài đặt qua đường links sau : https://www.facebook.com/settings

  • Bước 2 : Chọn mục :”Các khoản thanh toán”


Lưu ý : Nếu không truy cập được, các bạn có thể vào trực tiếp bằng link sau :https://secure.facebook.com/settings?tab=payments&ref=settings_nav

  • Bước 3: Thêm phương thức thanh toán


Lưu ý: Nên chọn đơn vị là Đồng Việt Nam cho dễ quản lý sau này nhé

  • Bước 4 : Thêm thẻ ngân hàng.


Lưu ý : – Số thẻ : Là dãy số thẻ ở mặt trước của thẻ visa
– Hết hạn : Là ngày tháng bên dưới số thẻ ở mặt trước
– Mã bảo mật : Là 3 số ở mặt sau thẻ
– Mã Zip lập hóa đơn quốc gia : Các bạn điền 100.000

  • Bước 5 : Chỉnh sửa phương thức thanh toán chính
  • Các bạn truy cập vào link sau : https://www.facebook.com/ads/manager/billing . Trong mục Phương thức thanh toán sẽ có 4 số cuối thẻ ngân hàng bạn vừa thêm.Bạn chỉnh cho thẻ đó thành phương thức thanh toán chính là thành công

Lưu ý : – Sau khi thêm thẻ thành công thì các bạn đợi 2-3 ngày sau hãy lên chiến dịch đầu tiên nhé.
– Ngân sách cho các chiến dịch đầu nên để thấp ( dưới 100k ) tránh bị Facebook nghi ngờ nhé

  • Như vậy chỉ với 5 bước đơn giản và một vài chú ý, các bạn đã có một tài khoản quảng cáo uy tín và có thể tự chạy quảng cáo cho mình rồi.Chúc các bạn thành công.

Phương pháp cắt giảm 50% chi phí quảng cáo Facebook

Mình đã làm quảng cáo một thời gian và qua thời gian này mình mới rút ra một số điểm giúp tối ưu hệ thông fanpage về để giúp tiết kiệm và tối ưu chi phí bán hàng bằng các bán lại cho khách hàng đã mua rồi.

1. Định hình chân dung khách hàng

Việc này mục đích giúp các bạn tối ưu hóa quảng cáo, tránh tốn tiền test lung tung vào tệp khách hàng không tiềm năng mà không hiệu quả và còn tối ưu được content của page. Việc này có rất nhiều cách làm nhưng chúng ta cần phải rõ một số yếu tố quan trọng sau đây
– Thông tin cơ bản: 

  • Độ tuổi (chia theo gợi ý facebook )
  • Giới tính ( đối tượng mua hàng là nam hay nữ)
  • Vùng miền ( vùng nào bán được vùng nào không)

– Thông tin chuyên sâu 

  • Những khách này có xu hướng thích gì,
  • Họ hoạt động trong những page nào? group nào?
  • Nội dung thực sự khách mua hàng quan tâm là gì ?
  • Họ có mong muốn gì khi hoạt động trên facebook?
  • Vân vân và mây mây (Cái này mỗi một sản phẩm sẽ có nhưng đặc thù riêng)

Ví dụ: Những sản phẩm của công ty mình làm thuộc về lĩnh vực trang trí nhà cửa theo xu hướng phật giáo. Thì khách hàng của mình có xu hướng thích những Page như:

  • Yên Lan Gốm
  • GK Decoraton
  • Sống Đẹp
  • Mỗi Ngày Một Câu Nói,
  • Qua một loạt tham khảo, nghiên cứu mình phát hiện ra khách hàng mua những sản phẩm bên mình muốn có được giá trị là ” BÌNH YÊN”. Thế là mình dùng chữ này để làm giá trị xuyên suốt cả page ( giống như Honda dùng chữ ” BỀN BỈ”)

2. Tạo sự tin tưởng cho khách hàng

Việc này sẽ có lợi ích to lớn là giúp khách sẽ dễ mua hàng hơn vì tin tưởng vào giá trị mà page của các bạn mang lại. Khách hàng sẽ được chăm sóc mỗi ngày qua những bài viết mang giá trị xuyên suốt là “BÌNH YÊN”. Để đạt được những lợi ích trên bạn phải làm được 2 giá trị: Đó là Like Thật và Content đúng giá trị

Like Thật ở đây chính là like của những khách hàng có thể có xu hướng mua hàng của bạn. Tuyệt đối không mua like, không câu like của những đối tượng không đúng.

Ví dụ: Khách mua hàng của mình có độ tuổi từ 30 tuổi trở lên và có xu hướng thích ” BÌNH YÊN” Thì phải có được like của đúng những đối tượng này. Tuyệt đối không dùng like khác vì like này không bán hàng được, không tận dụng được oganic reach để bán hàng. Mà cũng không thể bán lại và chăm sóc khách tốt, không tối ưu được theo BIG DATA

Content đúng giá trị là mọi bài viết đều truyền đạt đúng thông điệp xuyên suốt từ đầu đó là “BÌNH YÊN”. Hệ thống bài viết mình chia làm 2 phần: Bài viết chăm sóc tạo giá trị, bài viết gợi ý mua hàng.

  • Bài viết chăm sóc tạo giá trị cần khoảng 180 bài ( 50 video, và 130 bài viết và hình ảnh). Điều này sẽ tiết kiệm lương nhân viên content trong 6 tháng cho bạn. Để lên lịch trong vòng 6 tháng, nên có 1 lộ trình content cụ thể
  • Bài viết bán hàng: Tùy mặt hàng mà cách lên bài viết bán hàng cho phù hợp và vui vẻ giúp khách hàng nhận biết được những sản phẩm mình mang lại giá trị gì. Bài viết này còn giúp mình định hình được bài nào nên quảng cáo và bài nào không nên quảng cáo để quảng cáo luôn được 10 điểm.
  •  Lưu ý: Tránh Spam bán hàng với khách hàng

3. Tối ưu quảng cáo

Quảng Cáo ở đây thường gồm 3 phần: Quảng cáo tăng tương tác, quảng cáo bán hàng, quảng cáo tăng like. Phần này thì mình sẽ viết trong một bài chi tiết khác ( đã cập nhật tại bài viết Các loại mục tiêu quảng cáo Facebook thường dùng và ý nghĩa của chúng ), nên mình chỉ nói sơ qua cho mọi người nắm rõ nhé

3.1 Quảng cáo tăng like

Ở quảng cáo này thường thường mọi người sẽ có nhiều cách tăng like page cho chất lượng nhưng cũng chủ yếu là hướng về content. Xu hướng chung là dùng một clip, một post, một hình ảnh cùng chủ đề hoặc sản phẩm của page có tính like, share, comment rất cao để kéo tương tác tới mức cao nhất tiếp cận được nhiều người nhất để tăng like cho page.

3.2 Quảng cáo tăng reach.

Thông thường là quảng cáo đối với những khách hàng đã like page giúp tăng tương tác cho những bài post bán hàng chủ lực tiếp theo post lên.

Ví dụ: Mình có 1 page bán dép, và 1 page bán nội thất xu hướng phật giáo thì trước khi post 1 bài để mình bán hàng mới thì mình sẽ cho chạy tăng reach 2,3 ngày để kéo tương tác với khách hàng.

  • Hậu quả là page tượng phật 11.000 like của mình post bán hàng lên có hơn 100 comment và inbox mua hàng toàn là oganic reach
  • Một Page bán dép của mình có hơn 40.000 like thì có hơn 300 inbox mua hàng cũng toàn là oganic reach.

3.3 Quảng cáo bán hàng

Quảng cáo này thường được tận dụng từ bài post bán hàng sau khi dùng quảng cáo tăng reach. Thường khi sử dụng bài này chúng ta cần để ý các chỉ số như

  • Chi phí trên đơn hàng
  • Quảng cáo này lặp lại bao nhiêu lần ( đừng quá 2 lần vì đôi khi khách sẽ nói mình spam và report mình)

Nên lấy tệp khách hàng tương tự với những khách đã inbox hoặc khách đã mua hàng ( email, SĐT,…). Kẹp thêm độ tuổi là có thể quảng cáo được.

 

Tổng hợp những lỗi Facebook không được phê duyệt trong ngành làm đẹp

Đối với các bạn mới bước chân vào ngành Sức Khoẻ – Làm Đẹp , khi chạy quảng cáo Facebook chắc chắn sẽ gặp nhiều khó khăn. Tình trạng quảng cáo không được duyệt thường xuyên mà không hiểu vì sao, rồi thì khoá tài khoản là chuyện rất phổ biến.

Như ví dụ trong ảnh bên trên là một trường hợp cực kì phổ biến trên các diễn đàn/group. Vì vậy, hôm nay, mình sẽ tổng hợp lại 1 số lỗi quảng cáo Facebook không được phê duyệt hay gặp nhất, để các bạn chưa có kinh nghiệm có thể làm Facebook dễ hơn. Mình sẽ sắp xếp theo thứ tự phổ biến đến ít gặp hơn.

Trước khi đi vào các lỗi cụ thể, mình xin được lưu ý một chút: Quảng cáo được duyệt không có nghĩa là quảng cáo không vi phạm. Nhiều bạn hay kêu là quảng cáo không vi phạm gì nhưng vẫn bị khoá tài khoản. Điều đó chỉ có nghĩa là bạn chưa biết mình vi phạm gì thôi. Chuyện quảng cáo chạy được một thời gian rồi mới bị báo vi phạm là chuyện rất phổ biến, nguyên nhân là do bạn qua được hệ thống duyệt tự động, nhưng không qua được các cấp duyệt sâu hơn.

1. Lỗi tham chiếu đặc điểm cá nhân.

Đây có thể nói là lỗi phổ biến và kinh điển nhất đối với quảng cáo ngành Sức khoẻ-Làm đẹp. Quan điểm của FB như sau: khi bạn làm nội dung, không được ám chỉ người đang đọc bài quảng cáo có một đặc điểm nào đó. Ví dụ:

  • Bạn bị huyết áp cao?
  • Bạn đừng lo lắng về việc tăng cân bất thường nữa
  • Mụn nhọt, khô da?? Hãy dùng ngay ,…..
  • Những người hói đầu khác thường ….

Trong hai ví dụ đầu tiên ở trên, bạn đã ám chỉ người đọc bị huyết áp cao và tăng cân => Vi phạm Bản thân từ “Bạn” là một từ rất dễ dính lỗi tham chiếu, nên hạn chế dùng từ này khi làm content. Nếu từ “Bạn” trong “Bạn Bè” thì không sao.

Trong hai ví dụ cuối cùng, kể cả khi không dùng chữ “Bạn”, nhưng trong cách viết, bạn cũng đã ám chỉ người dùng gặp vấn đề về da => vi phạm. Cách sửa có thể là: Sản phẩm …. chuyên dùng cho da khô da mụn, Những người hói đầu thường hay,…

Trong các hình ảnh quảng cáo FB, tuyệt đối không được xuất hiện hình ảnh của thước dây hoặc cân sức khoẻ.

2. Lỗi hình ảnh Trước – Sau

Đối với ngành làm đẹp thì rất hay sử dựng hình ảnh trước – sau để làm nổi bật hiệu quả của sản phẩm. Và trong quá trình thực chạy mình cũng thấy các bài có hình ảnh trước sau có hiệu quả hơn hẳn so với các bài khác. Vì thế nên mọi người hay cố gắng post nhưng định dạng này vào bài quảng cáo. Tuy nhiên, điều khoản của Facebook cấm các quảng cáo có hàm í thể hiện hình ảnh trước và sau, kể cả dùng ảnh hay video.

Trong trường hợp này các bạn nên sử dụng hình ảnh trước sau ở hai trạng thái khác nhau. Ví dụ ảnh trước chụp trong nhà với áo đỏ, ảnh sau chụp ngoài thiên nhiên với áo xanh chẳng hạn. Mục đích là tạo nhiều sự khác biệt về hoàn cảnh hai bức ảnh, làm facebook không xét duyệt. Ngoài ra, có thể đăng ảnh trước sau ở phần bình luận cũng không vấn đề gì

Bài quảng cáo có hình ảnh trước sau khá là hiệu quả, nhưng chính sách facebook cấm, nên mình cũng không khuyến kích các bạn lách trương hợp này dẫn đến khóa tài khoản

3. Lỗi tập trung vào một bộ phận trên cơ thể

Facebook cấm việc dùng hình ảnh có sự tập trung vào bộ phận cơ thể người. Hình ảnh dưới vi phạm chính sách vì nó tập trung vào lá gan trên cơ thể người. Nếu lá gan đứng một mình thì không sao.
=> Không khoanh tròn, để mũi tên chỉ vào hoặc làm highlight bộ phận cơ thể người

4. Lỗi cam kết, phóng đại và gây hiểu nhầm

Lỗi này thường xuất hiện khi bạn cố gắng giật tít để thu hút người đọc. Quan điểm của Facebook là: Mỗi người có 1 cơ địa khác nhau, dẫn đến tác dụng của các sản phẩm lên mỗi người là khác nhau => Nếu bạn cam kết tác dụng của sản phẩm là như nhau với mọi người thì là vi phạm. Ví dụ

  • Dùng … để giảm cân chỉ sau 3 tuần
  • 3 mẹo để giảm mỡ máu một cách thần kì

Trong ví dụ trên cùng, bạn sai vì để mốc thời gian 3 tuần vì mỗi người sẽ có khoảng thời gian khác nhau. Trong ví dụ dưới, bạn sai vì phóng đại hiệu quả của Mẹo.

Lưu ý: không nên dùng các từ như Meo, Thủ Thuật vì có thể gây hiểu nhầm

5. Lỗi gây sốc

Hình ảnh không được chứa những nội dung mang tính bạo lực, đẫm máu, ghê rợn gây khó chịu cho người xem. Một quảng cáo có hình ảnh ca phẫu thuật và máu cũng có thể là vi phạm chính sách. Không được dùng video/ảnh có hình ảnh mũi tiêm chọc vào da người.

6. Lỗi giới hạn độ tuổi

Các quảng cáo cho các sản phẩm về sức khỏe, thể hình hoặc giảm cân phải được nhắm mục tiêu đến người từ 18 tuổi trở lên.

7. Lời kết

Trên đây là những lỗi quảng cáo facebook thường gặp, đặc thù của ngành Sức Khoẻ-Làm Đẹp. Để hiểu đầy đủ hơn về các quy định của Facebook, vui lòng đọc bản đầy đủ do chính Facebook đăng tải tại đường link sau: Chính sách Facebook

 

 

Cài đặt chiến dịch Google Shopping toàn tập từ A-Z

Google Shopping đã xuất hiện trên thế giới từ lâu, nhưng tầm tháng 5 đến tháng 6/2018 mới chính thức xuất hiện tại Việt Nam. Đây là một hình thức quảng cáo khá mới và hiệu quả, nhưng tài liệu về nó còn khá ít. Chính vì lẽ đó Đệ Nhất Độc sẽ hướng dẫn các bạn một cách chi tiết nhất để có thể setup và chạy loại hình chiến dịch này nhé.

1. Quảng cáo Google Shopping là gì?

Chiến dịch Google Shopping (hay còn gọi là Chiến dịch mua sắm) là loại hình chiến dịch cho phép bạn quảng cáo sản phẩm của mình bằng cách cung cấp cho người dùng thông tin chi tiết về những gì bạn đang bán (hình ảnh, tên, giá bán, mô tả v…v…) trước cả khi họ nhấp vào quảng cáo của bạn. Việc này sẽ được thông qua bởi Merchant Center

Chiến dịch mua săm sẽ tự động hiển thị sản phẩm cùng với kết quả tìm kiếm của Google khi truy vấn tìm kiếm có liên quan đến sản phẩm bạn đang bán

Điều kiện để website sử dụng chiến dịch này

  • Website có trang đổi trả
  • Website có giỏ hàng (hay còn gọi là e-commerce)
  • Website tích hợp phương thức thanh toán online
  • Website có chứng chỉ SSL

2. Cài đặt chiến dịch mua sắm như thế nào?

2.1. Tạo tài khoản Merchant Center

– B1: Truy cập đường link Merchant Center để tạo tài khoản Merchant Center cho riêng mình
– B2: Tạo tài khoản bằng cách điền các thông tin cơ bản theo form như hình bên dưới

2.2. Xác minh tài khoản Merchant Center với chủ website

Hiện tại Google có 4 cách để xác minh tài khoản Merchant Center với Website, thấy cách nào dễ với mình thì có thể triển khai chứ không nhất thiết làm giống mình

Cách 1:Xác minh bằng việc gắn đoạn mã HTML của Merchant Center lên web theo hướng dẫn (Google khuyên dùng) 

  • Google sẽ gửi 1 file HTML và tải xuống.(Lưu ý: Khi tải file xuống như nào thì để nguyên như thế, kể cả tên file)
  • Upload file lên hosting chứa website của bạn
  • Xác nhận với Merchant Center về việc tải file lên web của bạn thông qua đường link được gợi ý
  • Bấm xác minh URL để gửi URL đến Google Search Console và xác minh
  • Lưu ý: Không xóa tệp HTML sau khi đã xác minh

Cách 2:Xác minh bằng đoạn mã HTML

  • Sao chép thẻ Meta mà Merchant Center gợi ý vào phần header của website. Thẻ này sẽ nằm trong phần thẻ <head>
  • Bấm xác minh URL để gửi URL đến Google Search Console và xác minh
  • Lưu ý: Không xóa thẻ Meta sau khi đã xác minh

Cách 3: Xác minh bằng Analytics (Cá nhân mình khuyên dùng)

  • Điều kiện email quản trị Analytics phân quyền cho email đăng ký Merchant Center làm đồng quản trị và code Analytics đã được gắn lên website. Trường hợp chung email thì bấm xác minh như bình thường
  • Gửi xác minh URL

Cách 4: Xác minh bằng Google Tag Manager( Cá nhân mình khuyên dùng )

  • Cũng giống như cách 3, điều kiện email quản trị Google tag manager phân quyền cho email đăng ký Merchant Center làm đồng quản trị ( có quyền xuất bản) và code GTM đã được gắn lên Website. Trường hợp chung email thì bấm xác minh như bình thường
  • Gửi xác minh URL

2.3. Liên kết tài khoản Merchant Center với Google AdWords

  • Bước 1: Đăng nhập tài khoản Merchant Center vàn bấm vào biểu tượng 3 chấm ở phía trên góc phải màn hình sau đó chọn Liên kết tài khoản
  • Bước 2:Chọn liên kết AdWords
  • Bước 3:Điền ID tài khoản AdWords của bạn vào đó và bấm gửi ( Nếu Merchant Center không gợi ý tài khoản cho bạn )

  • Bước 4:Đăng nhập tài khoản AdWords sau đó chọn Cài đặt chọn tiếp Các tài khoản được liên kếtrồi chọn Merchant center cuối cùng Xác nhận liên kết

2.4. Update dữ liệu sản phẩm lên Merchant Center như thế nào

  • Bước 1: Đăng nhập Merchant Center sau đó chọn Sản phẩm rồi chọn tiếp Nguồn cấp dữ liệu cuối cùng bấm vào dấu +  và Tạo nguồn cấp dữ liệu chính

  • Bước 2: Điền đầy đủ thông tin yêu cầu (Đối với phần ngôn ngữ theo cá nhân mình khuyen nên chọn là Tiếng Anh để tránh trường hợp file bị lỗi)

  • Bước 3 :Đặt tên và chọn thiết lập nguồn dữ liệu bằng Google trang tính, vì chọn cái này có template sẵn nên rất tiện cho người mới bắt đầu

  • Bước 4:Chọn “tạo bảng tính Google mới từ bản mẫu” hoặc các bạn có thể trực tiếp sử dụng template Tại đây

  • Lưu ý: Để điền được dữ liệu như template của tài khoản Merchant center yêu cầu thì các bạn có thể liên hệ bên làm Website, nhờ họ xuất ra file dữ liệu sản phẩm đang bán trên Web, còn với nền tảng WordPress thì các bạn sử dụng Plugin Woocommerce Google Feed Manager là xong

2.5. Tạo chiến dịch Mua Sắm – Google Shopping

  • Bước 1: Đăng nhập Google AdWords( Đoạn này đơn giản nên mình sẽ hướng dẫn nhanh)
  • Bước 2: Tạo chiến dịch và chọn mục tiêu về doanh số, khách hàng tiềm năng, lượt truy cập hoặc không chọn mục tiêu (chọn những mục tiêu khác sẽ không triển khai được chiến dịch mua sắm)
  • Bước 3: Chọn loại chiến dịch Google Mua Sắm

  • Bước 4: Chọn tài khoản Google Merchant với sản phẩm vừa Upload ở trên để quảng cáo
  • Bước 5: Chọn vị trí hiển thị
  • Bước 6: Chọn chiến dịch mua sắm chuẩn ( nếu bạn có mục tiêu là lượt truy cập, hoặc không có mục tiêu). Chọn mua sắm thông minh ( nếu bạn có mục tiêu là doanh số hoặc khách hàng tiềm năng và tài khoản phải được tiến hành đo đạc chuyển đổi, có ít nhất 20 chuyển đổi trên tháng ) (đề xuất nên có 100 chuyển đổi/ tháng để Google học hành vi sát hơn)

  • Bước 7: Cài đặt chiến dịch và nhóm quảng cáo tiếp theo như một chiến dịch bình thường

3. Lời kết

Quảng cáo Google Shop là một hình thức quảng cáo không mới trên thế giới nhưng lại mới đổ bộ vào thị trường Việt Nam,Chính vì nó mới nên đây là một thì trường màu mỡ dành cho các nhà quảng cáo dám làm, dám trải nghiệm những cái mới

Đây là những những kiến thức mình đúc rút từ kinh nghiệm cá nhân, có thể đúng và có thể vẫn còn nhiều lỗi sai. Vì vậy nếu mọi người thấy sai chỗ nào vui lòng comment cùng thảo luận